На Харківщині стартував проєкт із розвитку кризових комунікацій для поліцейських
За ініціативи Національної поліції України в територіальних підрозділах ГУНП в Харківській області розпочато впровадження проєкту «Кризові комунікації в Національній поліції України». Його мета - підвищення рівня професійної підготовки поліцейських у сфері кризової комунікації та ефективної взаємодії з громадянами в умовах надзвичайних і кризових ситуацій.
У межах реалізації проєкту для працівників підрозділів превенції проведено інтенсивний тренінг із кризових комунікацій. Поліцейські, які щодня першими контактують із громадянами та реагують на різноманітні події, вдосконалювали практичні навички роботи в екстремальних і нестандартних ситуаціях.
Під час навчання учасники відпрацювали алгоритми управління інформацією в умовах кризових подій, зокрема питання оперативного збору, перевірки та поширення достовірної інформації для громадян і засобів масової інформації з метою запобігання панічним настроям та поширенню недостовірних повідомлень.
Окрему увагу було приділено психологічним аспектам комунікації в стресових ситуаціях. Поліцейські ознайомилися з техніками деескалації конфліктів, способами зниження емоційної напруги під час спілкування з дезорієнтованими, наляканими або агресивно налаштованими громадянами, а також удосконалили навички взаємодії з особами, які опинилися в кризових життєвих обставинах.
Учасники тренінгу відзначили практичну цінність отриманих знань та можливість обмінятися професійним досвідом.
«Поліція превенції - це ті, до кого люди звертаються першочергово. В умовах війни правильне слово, спокійний тон та чітка інструкція можуть врятувати життя. Цей тренінг допоміг нам систематизувати досвід та отримати нові дієві інструменти для щоденної роботи», - зазначили учасники заходу.
Розвиток навичок кризової комунікації є важливою складовою професійної підготовки поліцейських та сприяє підвищенню ефективності роботи правоохоронців, зміцненню довіри громадян і забезпеченню належного реагування на виклики воєнного часу.
Відділ комунікації поліції Харківської області
